近年来，绥阳县坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索符合县域特点和规律的社会治理新路子，以服务群众工作为主线，全面推进网格化治理新模式，搭建了“一个组织架构、一张基础网格、一支网格队伍、一套信息系统、一套管理制度”的网格管理体系，实现了“全县治理一张网、微事不出格、小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，基层治理更具温度。

(资料图)

打通治理“末梢” 服务更暖心

“对不起，今天是我冲动了，差点伤了和气，我把有斑点的墙面重新刮一下。”4月18日，在该县郑场镇狮山村的“党群连心工作室”里村民姚某某与胡某某两家因墙面污损的矛盾纠纷在网格员的劝说下得以化解。

次日早上，绥阳县郑场镇狮山村鸡母屯网格的网格员李安全照例走进他所负责的网格，开始一天的常规巡查。他因惦记姚某某与胡某某两家的矛盾是否真的化解，再次入户走访。当看到正在房前有说有笑的两家人后，李安全悬着的心才落了地。巡查中一旦发现问题，李安全总是第一时间处理。

像他这样的网格员，该县共有2106人。按照100-200户为一个综合治理服务网格，将15个乡镇（街道）和119个村（社区）划分组建成1299个网格和党小组。同时整合基层党组织、应急管理、综治信访等网格资源，建立“党群连心智慧化服务平台”，还选举了联户长7763名。他们在基层社会治理中收集社情民意,服务保障民生，成为基层自治最活跃的“毛细血管”，为当地群众带去最暖心、最及时的服务。

实行闭环管理 服务更贴心

“陈某海与陈某平达成一致意见，双方各退让0.6米，让出一条通道供排水、通行使用，矛盾纠纷得到化解。”通过“党群连心服务平台”转交部门联合处理的坪乐镇一起邻里纠纷得到妥善化解，牵头单位将化解情况在平台上进行反馈。

这是“党群连心智慧化服务平台”收到的坪乐镇提交县级处理的矛盾纠纷。县平台中心收到情况反映后经过研判，将该问题派单给县法院牵头，联合有关部门及时化解。

图为：绥阳县太白镇设立网格基金，直接受益群众达3000余名

为促进矛盾纠纷和问题高效化解处置，该县建立了“发现-上报-受理-派单-办理-问效”的网格闭环管理流程，对信息的采集、上报、处置、流转等环节进行明确和责任细化。搭建了“线上+线下”治理网格，确保网格信息动态实时更新。同时，加强与相关职能部门的协调沟通，缩短了服务距离和服务时间，实现网格事件“一网协同、实时跟踪、限时解决”。该县通过党群连心智慧化服务平台，将过去传统、分散、补救式管理转变成现代、系统、源头化治理。

健全完善制度 服务更安心

连日来，坪乐镇网格员章正乾、周传平和联户长丁传贵、陈吉波、程道友等几人喜笑颜开。他们被该镇评为“优秀网格员”或“优秀联户长”。坪乐镇党委政府因地制宜与集镇商超对接，辖区内联户长在指定超市购物可长期享有8.6折优惠，自实施优惠政策以来，已有100多名联户长到店购物享受优惠政策，累计优惠金额1800余元。

通过建立健全网格员队伍管理、联席会议、基层社会治理有偿信息奖励、网格事项准入等工作机制，各类网格事项在县、乡、村三级得到高效联动，快速落实。县级财政预算专项奖励资金，配套出台《绥阳县矛盾纠纷多元化解案件奖补办法》《绥阳县基层社会治理有偿信息奖励办法（试行）》，进一步激励网格员、联户长、村民组长和五老人员参与到基层社会治理工作中来，使其变被动管理为主动服务，激发了群众自治活力。

来源 绥阳县委政法委

编辑 谢国欢