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杜安鹏

对于银行业金融机构来说，人才竞争力是最大的竞争力之一。河北广宗农商银行在人才战略方面，深入实施河北省农信联社、邢台审计中心制定的战略规划，不断加强人才队伍建设，切实优化人才发展环境，为自身各项业务高质量发展提供源源不断的人才支撑。

为建立更加适应市场竞争形势的人力资源管理制度，广宗农商银行党委打破以往僵硬的人才发展培养思维，先后对金融市场部、客户经理一部、二部、新型小贷中心等部室开展员工竞聘，全体干部员工可以根据自身职业生涯规划进行报名，相应科室根据员工表现进行双向选择，通过公开竞聘演讲的方式，共计对10名员工进行岗位调整。此项措施既为各项业务发展提供源源不断的复合型业务人才，又激发了全行员工干事创业的热情，提升了内在工作效能。

为提升大堂经理队伍整体服务质量，广宗农商银行完善准入机制、广开引才渠道，不断优化大堂经理队伍年龄结构、学历结构、专业结构，经第三方严格的系列考核后择优上岗。同时聘请外部优秀培训机构对新进大堂经理开展服务效率、服务态度、服务礼仪、防范电信诈骗等热点问题进行深层次培训，使其能够熟练掌握各项业务的操作流程，提高服务水平，着力打造一支工作能力强、工作作风硬、工作态度优的服务型队伍。

为多维度、多层次磨砺干部员工，广宗农商银行构建多元化、多内容、多形式的培训模式，完善优秀内训师培养体系，定期开展针对性强的“业务合规大讲堂”培训活动。授课人员优选年轻业务骨干，采用先授课、后问答的培训模式，对新兴业务的操作流程、相关要点、难点进行现场问答，使参训人员的业务素质和技能得到实实在在的提升。通过这一培训模式，培养员工临场发挥能力和逻辑表达能力，在各项实践中不断砥砺品质、提升本领。